Cómo documentar
Convierte tu conocimiento en procesos claros
La regla de oro
Si algo solo existe en tu cabeza, el negocio depende de ti.
Documentar no es escribir un libro. Es dejar una instrucción tan clara que otra persona pueda seguirla sin preguntarte.
Método simple para documentar
1. Elige una sola tarea
Empieza por algo repetitivo y concreto (ejemplo: cómo preparar un pedido, cómo atender un cliente, cómo cerrar la caja).
2. Escribe los pasos en orden
Anota exactamente lo que haces, uno por uno, como si se lo explicaras a alguien nuevo.
3. Agrega lo que no es obvio
Incluye detalles importantes: tiempos, materiales, errores comunes y cómo evitarlos.
4. Prueba con alguien
Pide a otra persona que siga tus instrucciones sin tu ayuda. Si se traba, mejora el documento.
Formato recomendado
- Nombre de la tarea
- Objetivo (para qué se hace)
- Materiales o herramientas necesarias
- Pasos numerados
- Errores frecuentes
- Resultado esperado
Siguiente paso
Ahora que sabes documentar, el siguiente paso es aprender a enseñar.
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